帮助 · 支持
常见问题
如有疑问，请在下方栏目中查找答案。如需进一步咨询，请通过右下角的在线客服或发送邮件至 info@nurly-korea.com 与我们联系。
注册 · 邮箱验证
我没有收到注册验证邮件+
请按以下顺序进行确认。
- 垃圾邮件请检查您的垃圾邮件文件夹。来自'NURLY'或'noreply@nurly.art'的邮件可能已被标记为垃圾邮件。
- 注册时输入的请确认您的电子邮件地址请确认您的邮箱地址。如有拼写错误，邮件将无法送达。
- 如果您在等待几分钟后未收到邮件，我的页面来自重新获取验证邮件请点击按钮。
- Naver、Daum等部分邮件服务接收外部邮件的时间较晚。我们建议使用Gmail。
如果以上方法无法解决问题info@nurly-korea.com请与我们联系。
显示此邮箱已被注册的提示信息+
该邮箱已注册过账户。登录请从以下方式登录
如果您忘记了密码，可以使用即将推出的密码重置功能，或者联系我们寻求帮助。
认证链接已过期+
为了安全起见，身份验证链接的有效期仅为 24 小时。登录之后请在我的账户中重新接收验证邮件。
手机号码验证 (短信)
没有收到验证码+
- 请输入您的手机号码再次确认请联系我们。(010-XXXX-XXXX)
- 请检查您的手机是否信号较弱、处于飞行模式或启用了屏蔽设置。
- 如果您已屏蔽以"080-"开头的号码，请解除屏蔽后重试。
- 如果等待1-2分钟后仍未出现，重新发送验证码请点击。
如果您在三次尝试后仍未收到，请检查您的运营商短信接收设置或与我们联系。
验证码已过期+
为了安全起见，认证码发放后仅限5分钟内有效请点击重新发送按钮以获取新的验证码。
显示无效的认证码+
请确认您输入的6位数字。如果错误输入5次或以上，为了安全起见，身份验证尝试将被暂时限制。请稍后重试。
登录
密码正确，但无法登录+
请先完成邮箱验证才能登录。请查看注册时收到的验证邮件。
如果问题仍未解决，您的账户可能因多次密码错误而被临时锁定。请在15分钟后重试。
登录后将返回登录屏幕+
您的浏览器 Cookie 设置可能已被阻止。请在普通模式下检查 Cookie 权限设置，而非隐身/Safari 隐私模式。
艺术家注册 · 作品管理
支付 · 购买
如何购买作品?+
目前，NURLY 采用作品咨询的运营模式。在作品详情页面点击"购买/咨询"按钮，NURLY 团队将收到您的邮件。我们即将推出卡片支付系统。
支持退货和换货吗？+
由于艺术作品的特殊性，我们的退货和换货政策与标准商品不同。如需详细信息，请退货和换货政策请确认。
其他错误
页面显示有误或图像无法加载+
请刷新浏览器(F5/Cmd+R)。如果问题仍然存在,请尝试使用其他浏览器(推荐使用 Chrome),清除缓存后重新访问。
在手机上看不到菜单+
请点击屏幕右上角的汉堡菜单(≡)图标。在管理员/艺术家门户中,该图标位于左上角。